隧道扒渣機案例
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客戶(hù)來(lái)電說(shuō)：我的隧道扒渣機沒(méi)勁了…
一八年六月，在四川南江紅魚(yú)洞標段，中水十七局四公司的操作手正在進(jìn)行施工，但一個(gè)班后發(fā)現隧道扒渣機沒(méi)勁了。
專(zhuān)業(yè)及時(shí)的服務(wù)就在您身邊
這臺隧道扒渣機是中水十七局剛采購的設備，操作人員也是剛招聘的，缺乏故障處理的經(jīng)驗。當其發(fā)現無(wú)法排除故障時(shí)，立刻致電永力通公司的售后服務(wù)人員尋求幫助。
在電話(huà)溝通的同時(shí)，永力通服務(wù)工程師動(dòng)身前往客戶(hù)所在地，近千公里的路程，僅用了6小時(shí)就到達施工現場(chǎng)。
經(jīng)過(guò)對故障原因點(diǎn)的逐一排查，永力通公司的售后人員發(fā)現散熱器堵塞，經(jīng)更換后故障排除，扒渣機再次傳來(lái)熟悉的運行聲，設備恢復正常運轉。
一流的服務(wù)不止于此
中水十七局四公司承包的標段是南江紅魚(yú)洞水庫及灌區工程的重要組成部分，是國家172項重大水利工程之一，項目總投資31.89億元，控制流域面積達316平方公里，工程計劃于2018年底基本完工。到2019年，兼具灌溉、防洪、供水和旅游功能的紅魚(yú)洞水庫全面完工。
中水十七局四公司采購的五臺永力通隧道扒渣機，自2018年到達施工現場(chǎng)作業(yè)以來(lái)，性能高效、穩定可靠，確保了項目的施工進(jìn)度。
此次永力通售后服務(wù)人員不僅對設備進(jìn)行了深入的檢查，還向操作保養人員就日常維護保養中的疏忽和遺漏逐個(gè)作了講解。正是這樣細致周到的服務(wù)，贏(yíng)得了客戶(hù)的由衷贊譽(yù)。
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